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    山东老榆木

    产品质量承诺及售后服务

    产品质量承诺及售后服务

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    售前服务(专业咨询服务):

    1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算,提出两全其美的专业方案及建议,打造出最合适您的家具配套方案;

    2、专业销售人员介绍产品;

    3、展示厂家产品;

    4、视察家具制作流水线;

    5、本公司提供家具保养方案及家居风水知识。


    售后服务:

    1、专业家具安装、调试及维修服务;

    2、产品交付使用后不定期进行客户回访,检查产品的使用情况、质量状况,发现问题及时处理;

    3、本公司可提供家具拆装修补等服务;

    4、电话访问客户,在服务范围内,提供客户所需售后服务;

    5、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏,不在保用范围内,本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价;

    6、在服务范围内,公司将在收到服务请求后提供最快捷的上门维修服务;


    非保用范围:

    1、不可抗力:如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;

    2、使用不当或人为损坏:如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费;

    3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异;

    4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市;

    5、非正常条件下,最潮湿、温度过高或过低的环境中;

    6、不正确的拆装、产品的正常磨损。


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